Назван алгоритм действий для возврата денег за отмененный тур

Для возмещения средств за отмененный тур следует составить претензию или обратиться в суд. Турист должен иметь документальное подтверждение расходов и действовать оперативно.

По словам эксперта Центра финансовой грамотности НИФИ Минфина О.Дайнеко, на фоне санкций и отмены ряда авиамаршрутов отпускники вынуждены менять планы. У клиента есть право в любое время разорвать договор, но с условием оплаты фактически понесенных туроператором затрат. Именно от этого зависит величина возврата.

Важным моментом специалист называет письменное подтверждение расходов оператора (турагента) до момента отказа туриста от путешествия. Чем раньше подано заявление, тем выше шанс получить полную сумму. К поданной в организацию претензии следует приложить платежные поручения, квитанции и чеки. Если за 10 дней ответа не поступит, необходимо подать жалобу в Ростуризм и судебный иск.

Причем через суд, помимо возврата, потребитель может рассчитывать на неустойку, возмещение морального вреда, убытков и 50% от присужденного ответчику штрафа за отказ от выполнения требования в добровольном порядке. Дайнеко также отметила: зачастую для сдвига дела с мертвой точки достаточно демонстрации знаний законных прав и намерений отстаивать их в процессуальном порядке.