Законы России
   

ПИСЬМО РОСПОТРЕБНАДЗОРА ОТ 25.09.2007 N 0100/9706-07-32 „1¤7КОНТРОЛЕ „1¤7НАДЗОР„1¤7„1¤7СФЕР„1¤7ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТОВАНИЯ (ДОПОЛНЕНИЕ „1¤7ПИСЬМУ ОТ 12.07.2007 N 0100/7062-07-32)

Текс„1¤7документ„1¤7„1¤7изменени„1¤7„1¤7„1¤7дополнен„1¤7ми по сост„1¤7ни„1¤7на но„1¤7рь 2007 года

Обновление

Правовой навигато„1¤7на www.LawRussia.ru

<<<< >>>>


           МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИ„1¤7„1¤7СОЦИАЛЬНОГ„1¤7РАЗВИТИЯ
                          РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИ„1¤7
   
              ФЕДЕРАЛЬНА„1¤7СЛУЖБА ПО НАДЗОР„1¤7„1¤7СФЕР„1¤7ЗАЩИТЫ
                ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ „1¤7БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА
   
                                 ПИСЬМО
                от 25 сент„1¤7„1¤7 2007 „1¤7 N 0100/9706-07-32
   
       „1¤7КОНТРОЛЕ „1¤7НАДЗОР„1¤7„1¤7СФЕР„1¤7ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТОВАНИЯ
          (ДОПОЛНЕНИЕ „1¤7ПИСЬМУ ОТ 12.07.2007 N 0100/7062-07-32)
   
       Федеральна„1¤7 служба по надзор„1¤7„1¤7сфер„1¤7защиты прав потребителей
   „1¤7 благополуч„1¤7  человека информируе„1¤7 чт„1¤7„1¤7адре„1¤7Роспотребнадзора
   по-прежнему  поступае„1¤7 большо„1¤7 количество  жало„1¤7 на де„1¤7ельность
   кредитны„1¤7организаци„1¤7
       Из   материалов,   представленных   территориальными   органами
   Роспотребнадзора  „1¤7 ходе  исполнен„1¤7  письма  Роспотребнадзора  от
   12.07.2007  N  0100/7062-07-32  "Об оптимизаци„1¤7практики применен„1¤7
   Кодекс„1¤7 Российской  Федераци„1¤7 об административных правонарушен„1¤7„1¤7
   пр„1¤7 проведении административног„1¤7расследовани„1¤7по дела„1¤7 св„1¤7анны„1¤7
   „1¤7   защито„1¤7   прав    потребителей   „1¤7  сфер„1¤7  потребительского
   кредитован„1¤7",  установлен„1¤7  чт„1¤7 основным„1¤7 нарушени„1¤7„1¤7 „1¤7 сфер„1¤7
   потребительского кредитован„1¤7 „1¤7„1¤7ют„1¤7:
       непредставлени„1¤7  необходимо„1¤7  информации   ил„1¤7 представлени„1¤7
   недостоверно„1¤7 информации  об  услуга„1¤7 кредитны„1¤7 организаци„1¤7 „1¤7„1¤7
   сами„1¤7исполнител„1¤7 услу„1¤7(их представител„1¤7);
       введение   „1¤7  заблуждени„1¤7 потребителей  „1¤7 правовой  сущности
   заключаемы„1¤7договоро„1¤7
       несоблюдение письменной форм„1¤7договора;
       включени„1¤7„1¤7догово„1¤7услови„1¤7 ущем„1¤7ющих прав„1¤7потребителей;
       на„1¤7зывани„1¤7дополнительных ("сопутствующи„1¤7) услу„1¤7
       несоблюдение особых процессуальных прав потребителей.
       По  результата„1¤7 анализ„1¤7 представленных материалов Федеральна„1¤7
   служба  по  надзор„1¤7„1¤7сфер„1¤7защиты прав потребителей „1¤7благополуч„1¤7
   человека     доводи„1¤7   до    сведен„1¤7,    чт„1¤7   пр„1¤7   проведении
   контрольно-надзорны„1¤7 меропр„1¤7ти„1¤7„1¤7отношени„1¤7кредитны„1¤7организаци„1¤7
   следуе„1¤7учитыват„1¤7следующе„1¤7
       1.  „1¤7 св„1¤7„1¤7 „1¤7 продолжающей„1¤7  практико„1¤7 несоблюден„1¤7 особых
   процессуальных  прав  потребителей,  установленны„1¤7положени„1¤7„1¤7„1¤7 7
   ст.  29  Гражданского  процессуальног„1¤7кодекс„1¤7Российской Федераци„1¤7
   (дале„1¤7 -  ГП„1¤7 РФ)  „1¤7 „1¤7  2 ст. 17 Закона Российской Федераци„1¤7от
   07.02.1992  N  2300-1  "„1¤7 защите  прав  потребителей", управлен„1¤7„1¤7
   Роспотребнадзора   по  субъекта„1¤7 Российской  Федераци„1¤7 необходимо
   усилит„1¤7 контроль  „1¤7надзор за де„1¤7ельность„1¤7кредитны„1¤7организаци„1¤7
   внос„1¤7их   „1¤7 договора  „1¤7 потребител„1¤7„1¤7 пунк„1¤7 „1¤7 та„1¤7 называемой
   "договорной  подсудност„1¤7.  Наибольшее количество обращени„1¤7гражда„1¤7
   на  нарушени„1¤7 их  прав  потребителей,  „1¤7 то„1¤7 числ„1¤7 по  вопросам
   территориально„1¤7  подсудност„1¤7  поступае„1¤7 „1¤7 отношени„1¤7 ОО„1¤7 "Хоум
   Кредит эн„1¤7Финанс Банк".
       Пр„1¤7 этом  следуе„1¤7 имет„1¤7 „1¤7 виду,  чт„1¤7таки„1¤7соглашен„1¤7 межд„1¤7
   потребител„1¤7„1¤7  „1¤7  банкам„1¤7  не   имею„1¤7  отношени„1¤7 „1¤7 договорной
   подсудност„1¤7  предусмотренно„1¤7 положени„1¤7„1¤7ст. 32 ГП„1¤7РФ. Указанна„1¤7
   договорн„1¤7  подсудност„1¤7 „1¤7„1¤7ет„1¤7 элементо„1¤7процессуальных действий
   сторон гражданского дела „1¤7рамках судопроизводства.
       "Договорн„1¤7      подсудност„1¤7,      практикуем„1¤7     кредитными
   организаци„1¤7„1¤7 пр„1¤7 кредитовании  потребителей,  „1¤7„1¤7ет„1¤7 элементо„1¤7
   договорных    общеграждански„1¤7   правоотношений    „1¤7  противоречит
   требован„1¤7„1¤7 законодательства  Российской  Федераци„1¤7 „1¤7защите прав
   потребителей,  „1¤7 частност„1¤7 норм„1¤7 „1¤7  2  ст. 17 Закона Российской
   Федераци„1¤7от 07.02.1992 N 2300-1 "„1¤7защите прав потребителей".
       Включени„1¤7 „1¤7 кредитны„1¤7 догово„1¤7 услови„1¤7 лишающих потребител„1¤7
   ег„1¤7  законног„1¤7  прав„1¤7  выбора   способ„1¤7  защиты   „1¤7  суде   по
   территориальному  признаку,  „1¤7 то„1¤7 числ„1¤7по мест„1¤7ег„1¤7пребыван„1¤7,
   состав„1¤7ет  объективну„1¤7 сторон„1¤7 административног„1¤7правонарушен„1¤7,
   предусмотренного „1¤7 2 ст. 14.8 КоАП РФ.
       2.  Законодательство„1¤7 Российской  Федераци„1¤7 не  предусмотрен„1¤7
   об„1¤7анност„1¤7  „1¤7  способ   информирован„1¤7  Роспотребнадзора  „1¤7 ег„1¤7
   территориальны„1¤7  органо„1¤7  „1¤7  судебных   дела„1¤7  по  защите  прав
   потребителей, рассматривающихс„1¤7„1¤7суда„1¤7бе„1¤7ег„1¤7участи„1¤7
       „1¤7 св„1¤7„1¤7 „1¤7 те„1¤7  чт„1¤7 государственны„1¤7 контроль  „1¤7 надзор за
   соблюдение„1¤7   прав    потребителей    „1¤7  сфер„1¤7  потребительского
   кредитован„1¤7   имее„1¤7  особую  социальную  значимость,  управлен„1¤7„1¤7
   Роспотребнадзора   по   субъекта„1¤7  Российской  Федераци„1¤7 надлежит
   прин„1¤7„1¤7 меры  по вы„1¤7лени„1¤7таки„1¤7де„1¤7„1¤7цель„1¤7вступлен„1¤7 „1¤7дело дл„1¤7
   дачи заключен„1¤7 на основани„1¤7ст. 47 ГП„1¤7РФ.
       Таки„1¤7  меры,   прежде  всег„1¤7  предусматриваю„1¤7 информирование
   потребителей  об их правах на квалифицированну„1¤7юридическу„1¤7помощь,
   гарантированну„1¤7 „1¤7  1  ст.  48 Конституци„1¤7Российской Федераци„1¤7 „1¤7
   такж„1¤7 „1¤7 по„1¤7дк„1¤7 вступлен„1¤7 Роспотребнадзора (ег„1¤7территориальны„1¤7
   органо„1¤7 „1¤7гражданско„1¤7дело дл„1¤7дачи заключен„1¤7.
       Такж„1¤7 управлен„1¤7„1¤7 Роспотребнадзора  следуе„1¤7 обратить  особое
   внимание  на  исполнение  письма  Роспотребнадзора  от 04.09.2007 N
   0100/8970-07-32  "„1¤7 правоприменительно„1¤7 практике  выдачи судебных
   приказов".
       3.  Территориальны„1¤7 органа„1¤7 Роспотребнадзора следуе„1¤7обратить
   внимание   на  приоритетность  внесудебного  урегулирован„1¤7  споров
   межд„1¤7 потребител„1¤7„1¤7 „1¤7 кредитными  организаци„1¤7„1¤7  „1¤7 то„1¤7числ„1¤7„1¤7
   участием Роспотребнадзора „1¤7рамках работы Общественных приемных.
       Успешный  опыт рассмотрен„1¤7 обращени„1¤7потребителей должностными
   лицами   Роспотребнадзора  совместн„1¤7 „1¤7 представител„1¤7„1¤7 банков  „1¤7
   рамках   работы   Общественной  приемной  Роспотребнадзора  показа„1¤7
   возможност„1¤7 достижен„1¤7 компромисс„1¤7межд„1¤7интересами потребителей „1¤7
   кредитны„1¤7   организаци„1¤7    Таки„1¤7   акци„1¤7   должны   проводитьс„1¤7
   территориальными    органами    Роспотребнадзора    регу„1¤7рн„1¤7    „1¤7
   предварительны„1¤7   информирование„1¤7  потребителей   „1¤7  гото„1¤7щихс„1¤7
   меропр„1¤7ти„1¤7  чере„1¤7средства массовой информации „1¤7сайт„1¤7управлений
   Роспотребнадзора „1¤7сети Интернет.
       4.  Пр„1¤7 обжаловани„1¤7 кредитными организаци„1¤7„1¤7постановлени„1¤7по
   дела„1¤7 об  административных  правонарушен„1¤7„1¤7 арбитражны„1¤7суды, ка„1¤7
   правил„1¤7   не   привлекают   „1¤7 участи„1¤7 „1¤7 процессе  потребителей,
   обращени„1¤7  которы„1¤7  послужил„1¤7  поводо„1¤7  „1¤7 возбуждени„1¤7 де„1¤7 об
   административных правонарушен„1¤7„1¤7
       Если   по   за„1¤7лени„1¤7 кредитно„1¤7 организаци„1¤7 арбитражны„1¤7 су„1¤7
   отмени„1¤7 постановлени„1¤7по делу об административных правонарушен„1¤7„1¤7
   пр„1¤7  этом   рассмотрев   вопрос  об  объеме  прав  „1¤7 об„1¤7анностей
   потребителей  (то  есть  вынесе„1¤7 суждение  по существу спор„1¤7межд„1¤7
   кредитно„1¤7 организацией  „1¤7 потребител„1¤7„1¤7  чь„1¤7обращени„1¤7послужил„1¤7
   поводо„1¤7 „1¤7возбуждени„1¤7дела об административном правонарушении) бе„1¤7
   привлечени„1¤7 заинтересованных  потребителей  „1¤7 участи„1¤7 „1¤7деле, то
   тако„1¤7 решени„1¤7 суда  „1¤7„1¤7ет„1¤7  неправомерны„1¤7 „1¤7 подлежит отмене „1¤7
   любо„1¤7  случае  на  основани„1¤7 „1¤7  4  „1¤7  4  ст.  270  Арбитражного
   процессуальног„1¤7кодекс„1¤7Российской Федераци„1¤7(дале„1¤7- АП„1¤7РФ).
       Пр„1¤7    наличи„1¤7    соответствующи„1¤7    событи„1¤7    управлен„1¤7„1¤7
   Роспотребнадзора   по   субъекта„1¤7  Российской   Федераци„1¤7 следуе„1¤7
   указыват„1¤7 эт„1¤7 основани„1¤7 „1¤7 случ„1¤7„1¤7оспаривани„1¤7судебных акто„1¤7об
   отмене постановлени„1¤7по дела„1¤7об административных правонарушен„1¤7„1¤7
       5.  Доводи„1¤7 до  сведен„1¤7,  чт„1¤7 ЗА„1¤7 "Банк  Русски„1¤7 Стандарт"
   представил   Роспотребнадзору  информацию  об  отказе  от  практики
   взиман„1¤7  дополнительных  комиссий,  плат„1¤7 за  досрочно„1¤7погашени„1¤7
   кредит„1¤7   прекращени„1¤7  практики  переуступк„1¤7 прав  требован„1¤7  „1¤7
   физическим  лица„1¤7 „1¤7коллекторско„1¤7агентств„1¤7 „1¤7такж„1¤7осуществлени„1¤7
   банком  „1¤7да других ме„1¤7 направленных на соблюдение соответствующи„1¤7
   прав    потребителей,    чт„1¤7   подтверждено   письмами   „1¤7  адре„1¤7
   Роспотребнадзора.
       6.   Исполнение   письма   Роспотребнадзора   от  12.07.2007  N
   0100/7062-07-32   "Об   оптимизаци„1¤7  практики  применен„1¤7  Кодекс„1¤7
   Российской   Федераци„1¤7  об  административных  правонарушен„1¤7„1¤7 пр„1¤7
   проведении  административног„1¤7 расследовани„1¤7 по дела„1¤7 св„1¤7анны„1¤7„1¤7
   защито„1¤7 прав  потребителей  „1¤7сфер„1¤7потребительского кредитован„1¤7"
   необходимо по-прежнему держат„1¤7на контроле.
       7.  Отчетные форм„1¤7„1¤7результата„1¤7работы территориальны„1¤7органо„1¤7
   Роспотребнадзора  „1¤7 сфер„1¤7потребительского кредитован„1¤7 со срокам„1¤7
   их представлени„1¤7буду„1¤7направлены дополнительн„1¤7
   
                                                          Руководитель
                                                          „1¤7„1¤7ОНИЩЕНКО
   
   

Списки

Прав„1¤72010


Новост„1¤7партнеро„1¤7/span>
Счетчики
 
Попу„1¤7рное „1¤7сети
Реклам„1¤7/div>
Курс„1¤7валю„1¤7/div>
14.07.2017
USD
60.18
EUR
68.81
CNY
8.87
JPY
0.53
GBP
77.88
TRY
16.83
PLN
16.22
Разное