Названы способы возврата денег за дефектную подарочную карту

Нередко в качестве подарков россияне получают карты или сертификаты маркетплейсов. Но порой они не могут воспользоваться ими или вернуть деньги, рассказал глава Центра правопорядка в Москве и Мособласти А.Хаминский.

В последнее время многие потребители жалуются на невозможность активировать подарочный сертификат. Приложение сообщает: «он уже активирован», что является признаком мошенничества. В этом случае следует срочно писать в техподдержку магазина, приложить фото сертификата и чек о покупке. Сотрудники отследят, на какой аккаунт ушли средства и заблокируют их.

Явным браком производства юрист назвал склейку защитного слоя с цифрами. Вместо попыток угадать поврежденные символы, надо отправить четкое фото и серийный номер карты в поддержку. Маркетплейс сверит данные по базе, вышлет на почту код, а далее заменит карту или же вернет деньги.

Чек о покупке сертификата Хаминский назвал главным аргументом в споре с продавцом. При его отсутствии доказать факт владения гораздо сложнее. Отказ возврата денег за бракованный сертификат – повод подать жалобу в Роспотребнадзор или сразу обратиться в суд, заключил собеседник «Прайм».